Guía de implantación ISO 20000

 Imagen representativa del área de ConsultoríaMxtel ha realizado la tarea de coordinación técnica e implantación de la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 en diecisiete empresas de todo el país, consiguiendo introducir este sistema de gestión de los servicios TI por primera vez en el entorno PYME.

Las diecisiete organizaciones participantes del proyecto 20000PYME (Entel Ibai, MCCTELECOM, S.Coop., TDS Consultores, SPC Net Soluciones de Negocio Electrónico S.L., INKOA Sistemas S.L., N-LINK Automatización y Sistemas, ANER Sistemas Informáticos, IPARBIT, INNOBASK, SEYS Semiconductores y Sistemas S.A., DATINET Soluciones Informáticas., IGARLE S.L., Servicios Informáticos KIFER S.L, Digital Parks, SAREIN, K35 e Informática de Euskadi) han obtenido con éxito la certificación de conformidad con UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 Tecnología de la Información. Gestión del servicio.

Dentro del marco del Plan Avanza, CONETIC (Confederación Española de Empresas de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica) ha sido la responsable de presentar este proyecto de certificación para el que GAIA (Asociación de Industrias de las Tecnologías Electrónicas y de la Información del País Vasco) realizó la coordinación general, así como la selección de las PYMES participantes.

El proceso de certificación de las organizaciones se ha desarrollado en cuatro fases, comenzando con el análisis de la situación de la empresa con respecto a los requerimientos de la norma de referencia; la realización de un plan para desarrollar el proyecto; la ejecución de la implantación de la norma de forma eficaz; y, finalmente, conseguir obtener el éxito en el proceso de la certificación.

Gracias al cumplimiento de la norma, las empresas han conseguido mejorar la gestión de los servicios TI con una calidad contrastable, permitiéndoles reforzar la confianza de sus clientes y posicionarse en el mercado como empresas que garantizan el nivel de calidad de sus servicios.

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Guía ISO 20000 para PYMES

Nextel S.A. con la colaboración de CONETIC, GAIA y AENOR ha elaborado la Guía ISO/IEC 20000 para pymes bajo el lema “Cómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información“.

Si desea recibir un ejemplar de la guía ISO/IEC 2000 para pymes por favor, cumplimente el siguiente formulario. Por el momento sólo realizamos envíos en España, para el resto del mundo puede conseguirlo desde la página web de AENOR, sentimos las molestias.

Para más información: www.20000pyme.com.

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